הצהרת נגישות

אנו רואים בנגישות השירות ערך מרכזי, ופועלים כדי שאפליקציית "קרוב" והאתר הנלווה יהיו נגישים וניתנים לשימוש על-ידי כלל המשתמשים, לרבות אנשים עם מוגבלות, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 ולתקנות מכוחו (התאמות נגישות לשירות, התשע"ג-2013).

התקן שאליו אנו חותרים

• אתר האינטרנט (karov.app): התאמה לתקן הישראלי ת"י 5568 ברמה AA, המבוסס על הנחיות הנגישות לתוכן באינטרנט WCAG 2.0 ברמה AA.
• האפליקציה לנייד: התאמה להנחיות הנגישות של מערכות ההפעלה — תמיכה בקורא המסך (VoiceOver ב-iOS ו-TalkBack ב-Android), הגדלת טקסט מערכתית, וניגודיות צבעים.

מצב ההתאמה: התאמה חלקית

השירות טרם עבר בדיקת נגישות חיצונית על-ידי מורשה נגישות, ולפיכך איננו מצהירים על התאמה מלאה לתקן. ההנגשה בוצעה בבדיקה עצמית ובתהליך שיפור מתמשך, ואנו ממשיכים לסגור פערים באופן מדורג.

מה כבר יושם

• תוויות נגישות ותפקידי נגישות ברכיבים מרכזיים באפליקציה, לרבות כפתורי אייקון וכרטיסי תוצאות.
• תמיכה מלאה בכיווניות ימין-לשמאל (RTL) בעברית.
• תמיכה בהגדלת טקסט לפי הגדרות המכשיר.
• הודעות שגיאה וטקסטי הסבר בשדות טפסים.

מגבלות ידועות

אנו מודעים לכך שחלקים מהשירות טרם הונגשו במלואם, ובכללם:

• מסכים ומסלולים מסוימים שבהם תיוג הרכיבים לקורא המסך טרם הושלם.
• שילובי צבע מסוימים שאינם עומדים ביחס הניגודיות המלא הנדרש.
• היעדר בדיקה מקיפה במגוון כלי טכנולוגיה מסייעת.

אנו פועלים לתיקון הליקויים באופן מדורג. אם נתקלת ברכיב שאינו נגיש — נשמח שתעדכן/י אותנו ונפעל לתקנו בהקדם האפשרי.

התאמה חלופית

אם רכיב כלשהו בשירות אינו נגיש עבורך, ניתן לפנות אלינו ונספק את השירות או המידע בדרך חלופית — לרבות מסירת הפרטים בשיחה ישירה, בהודעת טקסט, או בכל אופן אחר שיתאים לך. פנייה כאמור תיענה בהקדם האפשרי, ובכל מקרה במסגרת הזמן הקבועה בדין.

דרכי פנייה ואיש קשר לענייני נגישות

רכז הנגישות הוא בעל העסק, דקל שמחי. לכל בקשה, תקלה או הצעה בנושא נגישות ניתן לפנות:

בפנייה נא לפרט את הבעיה, את המסך/העמוד שבו אירעה, ואת סוג המכשיר ומערכת ההפעלה, כדי שנוכל לטפל ביעילות.

עדכון ההצהרה

הצהרה זו נערכה ועודכנה בחודש יולי 2026. היא נבדקת ומעודכנת אחת לשנה, וכן בעקבות שינוי מהותי בשירות.

מסמך משלים: מדיניות הפרטיות