מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") מסבירה כיצד אפליקציית קרוב ("האפליקציה", "אנחנו") אוספת, משתמשת, מאחסנת, משתפת ומגינה על מידע אישי, וכיצד תוכל/י לממש את זכויותיך. המדיניות מנוסחת ברוח חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון 13 לחוק שנכנס לתוקף בשנת 2025, ובהתחשב בעקרונות הגנת מידע מקובלים. המדיניות מהווה חלק בלתי-נפרד מתנאי השימוש. השימוש באפליקציה מהווה הסכמה לאמור בה.

1. מי אחראי על המידע (בעל המאגר)

מפעיל השירות ובעל מאגר המידע: דקל שמחי (עוסק מורשה).

לפניות בנושא פרטיות: הגדרות > תמיכה ומידע באפליקציה, או בדוא"ל support@karov.app.

2. הבסיס לאיסוף המידע

איסוף המידע ועיבודו נעשים על בסיס: (א) הסכמתך בעת ההרשמה והשימוש; (ב) הצורך לספק לך את השירות ולקיים את ההתקשרות; (ג) אינטרסים לגיטימיים של המפעיל, כגון אבטחת מידע, מניעת הונאה, ייצוב השירות ושיפורו; (ד) חובות חוקיות החלות על המפעיל. מסירת המידע נעשית מרצונך; אינך חייב/ת על-פי חוק למסרו, אך בלעדיו לא נוכל לספק חלק מהשירות או את כולו. בעת שימוש במצב אורח (ללא הרשמה), עיבוד נתוני שימוש פסאודונימיים ומצרפיים לצורכי תפעול, ייצוב ואבטחה נעשה על בסיס האינטרס הלגיטימי של המפעיל כאמור בפסקה (ג), ואינו כרוך באיסוף פרטים מזהים אישית כגון שם או מספר טלפון.

3. מידע שאנו אוספים

3.1 מידע שמסרת ישירות:

• מספר טלפון נייד — לצורך אימות זהות וכניסה (באמצעות קוד חד-פעמי).
• שם מלא (לקוח, בעל מקצוע ובעל עסק).
• שם העסק (לבעלי עסק פיזי ולבעלי מקצוע הפועלים תחת שם עסק).
• מספר תעודת זהות / ח.פ — נמסר בהקלדה לצורך אימות בלבד; אינו מוצג בפומבי ונמחק לצמיתות לאחר אישור או דחיית הבקשה.
• מספר עוסק / ח.פ — נמסר בהקלדה לצורך אימות בלבד; אינו מוצג בפומבי ונמחק לצמיתות לאחר אישור או דחיית הבקשה.
• סוג העוסק (פטור / מורשה / חברה בע"מ) — סיווג כללי של נותן השירות; נשמר לצורך תפעול וניהול השירות, ואינו נמחק (אינו מסמך ואינו מספר מזהה).
• תעודת עוסק (פטור/מורשה/חברה בע"מ) — לבעלי מקצוע ולעסקים; לצורך אימות בלבד, אינה מוצגת בפומבי, ונמחקת לצמיתות לאחר השלמת האימות.
• אישור מקצועי (תעודה, רישיון, הסמכה) — לבעלי מקצוע; לצורך אימות בלבד, אינו מוצג בפומבי, ונמחק לצמיתות לאחר השלמת האימות.
• רישיון עסק בתוקף ותצלומי אימות של העסק (חיצוני ופנימי) — לבעלי עסק פיזי; לצורך אימות בלבד, אינם מוצגים בפומבי, ונמחקים לצמיתות לאחר השלמת האימות.
• מיקום: יישוב מגורים/פעילות ראשי, ובאופן אופציונלי יישוב נוסף (בכפוף לבקשה ואישור).
• תמונת פרופיל ותמונות גלריה/עסק (אם הועלו).
• פרטי עסק/מקצוע: מקצוע, התמחויות, תחומי עיסוק נוספים, תיאור, כתובת, שעות פעילות, קטגוריה, אתר אינטרנט, זמן הגעה וזמינות.
• תוכן שיצרת: ביקורות, דירוגים, דיווחים, פניות תמיכה ובקשות שונות.
• תמונות שצירפת לביקורת — ככל שבחרת לצרפן. תמונות אלה מוצגות בפומבי לצד הביקורת ולצד שם הכותב כפי שהוא מוצג באפליקציה, והן נמחקות יחד עם הביקורת ועם מחיקת חשבונך. באחריותך לוודא כי אינך מצרף תמונה הכוללת פרטים מזהים של אדם אחר, פרטים אישיים רגישים או תוכן שאינך רשאי לפרסם.
• אסימון הפניה אנונימי — מזהה אקראי המשויך לחשבונך, המשמש בקישורי שיתוף שאתה יוצר לצורך זקיפת הפניות מוצלחות. האסימון אינו כולל את מספר הטלפון שלך ואינו חושף אותו לנמעני הקישור.

3.2 מידע שנאסף אגב השימוש:

• נתוני פעילות: פרופילים שנצפו, פניות וחיוגים שבוצעו דרך האפליקציה, מוני צפיות ופניות.
• מונה הביקורות שכתבת ומונה ההפניות שביצעת (מספר המשתמשים שנרשמו בעקבות קישור ששיתפת) — נתונים מצרפיים המשמשים להצגת תג תורם ולסקירה השבועית, כמפורט בסעיף 4.
• לנותני שירות: נתוני סקירה שבועית מסכמים (צפיות, פניות וביקורות בפרק הזמן) המחושבים מנתוני הפעילות של הפרופיל.
• רשימות אנשי קשר/מועדפים וחסימות שיצרת בתוך האפליקציה.
• יומני שגיאות ותקלות טכניות (לצורכי תחזוקה ואבטחה). יומנים אלה עשויים לכלול את מספר הטלפון ואת שמך, לצד המסך שבו אירעה התקלה ופרטי השגיאה הטכנית — כדי שנוכל לאתר ולתקן תקלה שנתקלת בה ולהשיב לפנייתך בעניינה. הם נשמרים עד 12 חודשים כאמור בסעיף 8.4, ונמחקים עם מחיקת חשבונך.
• מזהה מכשיר, סוג מכשיר ומערכת הפעלה, ומזהי התראות (Push) — ככל שהפעלת התראות.
• מועדי כניסה ופעילות בסיסיים.
• נתוני שימוש והתנהגות: פתיחות אפליקציה, מסכים ופעולות שבוצעו, חיפושים, והתקדמות בתהליך ההרשמה — הנאספים ומקושרים למזהה התקנה אקראי, ולא לשמך או למספר הטלפון שלך, לצורך שיפור השירות. למען הסר ספק: מזהה ההתקנה הוא מזהה קבוע המאפשר לקשר בין פעולות שונות של אותה התקנה לאורך זמן, ולפיכך מדובר במידע מזוהה-למחצה (פסאודונימי) ולא במידע אנונימי במובנו המלא. איננו מקשרים בין מזהה זה לבין פרטיך המזהים לצורכי פרסום, ואיננו מוסרים אותו לצדדים שלישיים לצורכי שיווק. מחיקת האפליקציה והתקנתה מחדש מייצרת מזהה חדש.
• נתוני אבחון וקריסות (Diagnostics): בעת תקלה או קריסה נאסף מידע טכני (כגון דגם המכשיר, גרסת מערכת ההפעלה ופרטי השגיאה) באמצעות שירות ניטור חיצוני, לצורך זיהוי ותיקון תקלות. מידע זה מוגדר שלא לכלול פרטים מזהים אישית.

3.3 מצב אורח (שימוש ללא הרשמה). בעת שימוש באפליקציה כאורח, איננו אוספים את מספר הטלפון שלך, את שמך או פרטים מזהים אחרים. נאסף אך ורק מזהה התקנה אקראי (שאינו מזהה אותך בשמך) ונתוני שימוש פסאודונימיים, כמפורט בסעיף 3.2, לצורכי תפעול, אבטחה ושיפור השירות. יצירת קשר עם נותן שירות, כתיבת ביקורת או דירוג ושמירת מועדפים מחייבות הרשמה ואימות מספר טלפון, ורק אז ייאסף המידע המזהה הנדרש לשם כך.

3.4 איננו אוספים ביודעין מידע פיננסי רגיש כגון פרטי כרטיס אשראי, ופרטי תשלום אינם נאספים או נשמרים בתוך האפליקציה. נכון למועד זה השירות ניתן ללא תשלום ואיננו גובים תשלום כלשהו. ככל שיונהג בעתיד מודל תשלום לנותני שירות, הוא לא ייגבה בתוך האפליקציה, ומדיניות זו תעודכן בהתאם ותפורסם מראש.

4. כיצד אנו משתמשים במידע

4.1 הפעלת השירות — זיהוי משתמשים, הצגת פרופילים, חיבור בין לקוחות לנותני שירות, ניהול ביקורות ודירוגים, והצגת תגי איכות המחושבים אוטומטית מנתוני הדירוג ומספר הביקורות (ללא עיבוד מידע אישי נוסף).

4.2 אבטחה ומניעת הונאה — זיהוי שימוש לרעה, ביקורות כוזבות, פרופילים מזויפים וניסיונות פריצה.

4.3 שיפור השירות — ניתוח דפוסי שימוש מצרפיים לשיפור חוויית המשתמש.

4.4 תמיכה — מענה לפניות, תלונות ובקשות.

4.5 התראות — שליחת הודעות תפעוליות (כגון ביקורת חדשה, סטטוס אישור), ככל שהפעלת התראות.

4.6 ציות לחוק — עמידה בחובות חוקיות ומסירת מידע לרשויות מוסמכות על-פי דין.

4.7 דיוור ותקשורת שיווקית — בנוסף להתראות התפעוליות החיוניות (אימות, סטטוס אישור, ביקורת או פנייה חדשה), אנו עשויים לשלוח תוכן שיווקי, עדכונים והצעות הנוגעים לשירותי קרוב. משלוח דבר פרסומת בהודעת SMS או בדואר אלקטרוני כפוף להסכמתך המוקדמת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 ("חוק הספאם"); משלוח תוכן שיווקי בהתראות Push ייעשה רק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת (opt-in). תוכל/י לחזור בך מהסכמתך ולהסיר עצמך בכל עת וללא עלות — דרך הוראת ההסרה שבהודעה, הגדרות האפליקציה או מרכז התמיכה; נטפל בבקשה בהקדם האפשרי. גם לאחר הסרה מרשימת הדיוור, נמשיך לשלוח התראות תפעוליות החיוניות לשימושך בשירות.

4.8 תגי תורם, הפניות וסקירה שבועית — אנו סופרים את מספר הביקורות שכתבת ואת מספר ההפניות שביצעת. מונה הביקורות משמש להצגת "תג תורם" ציבורי לצד ביקורותיך (ברירת מחדל: מוצג; ניתן להסתרה בכל עת דרך הגדרות האפליקציה); התג נגזר ממספר הביקורות בלבד ואינו חושף את זהותך או את מספר הטלפון שלך. מונה ההפניות הוא נתון אנליטי מצטבר בלבד. לנותני שירות מאושרים אנו מפיקים סקירה שבועית של פעילות הפרופיל (צפיות, פניות וביקורות), המוצגת בתוך האפליקציה; שליחתה כהתראת Push שיווקית/מעורבות כפופה להסכמתך המפורשת (opt-in) כאמור בסעיף 4.7, וניתנת להפסקה בכל עת.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

5.1 איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך לצורכי שיווק של צד שלישי.

5.2 מידע עשוי להיות מועבר אל:

• ספקי תשתית ושירותי ענן — Google Firebase (אחסון, מסד נתונים, אימות ואחסון קבצים) ושירותי Expo (לרבות התראות) — לצורך הפעלת השירות, בכפוף למדיניות הפרטיות שלהם.
• ספק שירות מסרונים (SMS) — לצורך משלוח קוד אימות.
• ספק ניטור קריסות ואבחון (Sentry) — לצורך זיהוי, תיעוד ותיקון של תקלות וקריסות באפליקציה, בכפוף למדיניות הפרטיות שלו. השירות מוגדר שלא לאסוף פרטים מזהים אישית.
• ספק סליקה / סליקת אשראי — רלוונטי אך ורק אם וכאשר יונהג מודל תשלום לנותני שירות. נכון למועד זה לא מופעלת גבייה ואין העברת נתונים לספק סליקה כלשהו. עם הנהגת מודל תשלום, תעודכן מדיניות זו ותפורסם מראש, לרבות זהות הספק ואופן עיבוד הנתונים אצלו.
• רשויות אכיפת חוק או גורם מוסמך — כאשר הדבר נדרש על-פי דין, צו או הליך משפטי.
• צד רוכש — במקרה של מיזוג, רכישה או שינוי שליטה, בכפוף לכך שיקבל על עצמו את עקרונות מדיניות זו.

5.3 כל העברה מוגבלת למינימום הנדרש לצורך מתן השירות.

6. העברת מידע אל מחוץ לישראל

תשתית הענן (Google/Firebase ו-Expo) עשויה לאחסן ולעבד מידע בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל. בעצם השימוש בשירות אתה מסכים להעברה ולאחסון כאמור, בכפוף לכך שהספקים מיישמים אמצעי הגנה מקובלים בתעשייה.

7. אחסון ואבטחת מידע

7.1 המידע מאוחסן בשרתי Google Firebase ומוגן באמצעים מקובלים בתעשייה, לרבות הצפנה בתעבורה ובאחסון.

7.2 הגישה למידע מוגבלת לגורמים מורשים בלבד, ומוגנת באמצעות כללי הרשאה (Security Rules) המגבילים כל משתמש למידע שלו בלבד.

7.3 השירות מיישם מנגנוני הגנה מפני זיוף נתונים ומפני שימוש לרעה, ובכללם אימות זהות בשרת, הרשאות גישה מוגבלות והגבלות קצב. מנגנון נוסף לאימות שהבקשה מגיעה מהאפליקציה עצמה (App Check) מותקן ומופעל, ואכיפתו המלאה מתוכננת לשלב הקרוב; עד להפעלתה איננו מתחייבים למניעה מלאה של איסוף אוטומטי (scraping) של המידע הגלוי בשירות.

7.4 מספרי תעודות זהות ומסמכי האימות שהועלו — נגנזים ונמחקים מהמערכת לאחר השלמת האימות, ואינם נשמרים לצמיתות.

7.5 על אף האמצעים שאנו נוקטים, לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת, והשימוש נעשה על אחריותך.

7.6 המפעיל פועל ליישום אמצעי אבטחת מידע בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

7.7 גיבוי ושחזור. לצורכי המשכיות עסקית ושחזור מאסון מקיים המפעיל גיבויים תקופתיים של מסד הנתונים, הנשמרים בדלי פרטי שאינו נגיש לציבור. על הגיבויים חלות שלוש שכבות שמירה, המצטברות זו לזו:

(א) מחיקה אוטומטית בגיל 31 יום — כלל מחזור חיים המוחק כל קובץ גיבוי בחלוף 31 יום ממועד יצירתו.

(ב) מדיניות שמירה (Retention Policy) בת 30 יום — המונעת מחיקה או שינוי של קובץ גיבוי בודד בתוך התקופה, ובכלל זה מחיקה בשגגה או מחיקה לבקשת משתמש. מובהר כי מדיניות זו ניתנת לשינוי או להסרה בידי בעל הרשאות ניהול בחשבון הענן, ולפיכך אין בה כדי להוות הגנה מוחלטת מפני מי שהשיג גישה כאמור.

(ג) שחזור רך (Soft Delete) בן 7 ימים — מנגנון של ספק הענן שלפיו קובץ שנמחק נותר ניתן לשחזור טכני במשך 7 ימים נוספים ממועד מחיקתו. לפיכך, המועד שבו קובץ גיבוי חדל להתקיים לחלוטין הוא עד כ-38 יום ממועד יצירתו.

בנוסף מופעל מנגנון שחזור לנקודת זמן (PITR) בחלון של 7 ימים. מנגנון זה פועל ברמת מסד הנתונים כולו ואינו ניתן להחרגה של אוסף מסוים; לפיכך חל חלון טכני זה גם על פרטי ומסמכי האימות (סעיף 8.6), אף שאלה מוחרגים מקובצי הגיבוי עצמם ואינם נכללים בהם.

בהתאם לכל האמור, לאחר מחיקת חשבון ייתכן שרשומות מסוימות יוסיפו להתקיים בעותקי הגיבוי ובחלונות השחזור הטכניים עד לחלוף התקופות האמורות. לא ייעשה בהן כל שימוש שוטף, הן אינן נגישות בשירות, אינן משוחזרות אלא במקרה אסון, והן נמחקות בתום התקופות.

8. שמירת מידע

8.1 מידע חשבון פעיל — נשמר כל עוד החשבון פעיל.

8.2 לאחר מחיקת חשבון ביוזמת המשתמש — נתוני החשבון נמחקים באופן מיידי ממערכות המידע הפעילות. עותקי גיבוי ושחזור (סעיף 7.7) אינם ניתנים למחיקה מוקדמת מטעמי הגנה על שלמות הגיבוי, והם נמחקים אוטומטית בתום תקופות השמירה החלות עליהם: מחיקה בגיל 31 יום, ובתוספת חלון השחזור הרך — עד כ-38 יום ממועד יצירת הגיבוי. זאת למעט מידע שחובה לשמרו על-פי דין (כגון לצורכי מס — עד 7 שנים) או הנדרש לבירור מחלוקת או הגנה משפטית.

8.3 ביקורות שכתב המשתמש נמחקות עם מחיקת חשבונו — בין אם המחיקה נעשתה ביוזמת המשתמש ובין אם על-ידי המפעיל.

8.3.1 ביקורות שנכתבו על נותן שירות אינן נמחקות עם מחיקת חשבונו. ביקורת היא תוכן שיצר לקוח אחר, ומחיקתה יחד עם החשבון הייתה מאפשרת איפוס מוניטין בדרך של מחיקת חשבון והרשמה מחדש.

עם מחיקת החשבון נמחקים כרטיס נותן השירות ופרטיו האישיים — שמו, התמונות, פרטי העסק ופרטי הקשר — והביקורות מוצאות מהתצוגה ומכל חישוב דירוג, ואינן מוצגות בשום מקום בשירות.

מה כן נשמר, וזו הבהרה חשובה: לכל ביקורת שמורה שמורה הפניה לכרטיס שעליו נכתבה, והפניה זו מבוססת על מספר הטלפון של נותן השירות. משמעות הדבר היא שמספר הטלפון ממשיך להתקיים במערכת כמזהה טכני של הביקורות השמורות, כל עוד הן שמורות — גם לאחר מחיקת החשבון, ובלא הגבלת הזמן האמורה בסעיף 8.5, ולתקופה מרבית של 24 חודשים ממועד מחיקת החשבון. בתום 24 החודשים נמחקות הביקורות השמורות והמזהה גם יחד, באופן אוטומטי ולצמיתות. ראה גם סעיף 17.6.2 לתנאי השימוש. המספר אינו מוצג לאיש, אינו ניתן לחיפוש, ואינו משמש לכל מטרה אחרת. הוא נדרש לשתי מטרות בלבד: מניעת איפוס מוניטין, והצגת הביקורות הקודמות אם ייווצר בעתיד כרטיס חדש לאותו מספר.

נותן שירות רשאי לבקש את מחיקת הביקורות השמורות בפנייה לדוא"ל support@karov.app. נבחן כל בקשה כאמור וניעתר לה מקום שהדין מחייב זאת. אין באמור כדי לגרוע מזכות כותב הביקורת למחוק אותה (סעיף 8.3 לעיל), ומזכותו של נותן השירות לפנות בבקשה למחיקת ביקורת מסוימת לפי דין, כמפורט בסעיף 9.2.1 לתנאי השימוש.

8.4 יומני שימוש ושגיאות, התראות (הפעמון) וסמני הפניה — נשמרים עד 12 חודשים ולאחר מכן נמחקים אוטומטית, אלא אם נדרש אחרת.

8.5 לצורכי אבטחה ומניעת שימוש לרעה, נשמר לתקופה קצרה (עד 60 יום) רישום מינימלי של חשבונות שנמחקו: מספר הטלפון, מועד המחיקה, וסימון האם המחיקה נעשתה ביוזמת המשתמש או ביוזמת המפעיל (הנדרש לקביעת משך ההגבלה על הרשמה מחדש, כאמור בתנאי השימוש §17.5 ו-§17.6.1). לא נשמרים פרטים מזהים נוספים. רישום זה נמחק אוטומטית בתום התקופה.

8.6 פרטי ומסמכי אימות (מספר תעודת זהות/ח.פ, מספר עוסק, תעודת עוסק, תעודות מקצועיות, רישיון עסק, ותצלומי אימות של עסק) — נשמרים אך ורק עד להשלמת בדיקת האימות, ונמחקים לצמיתות מיד לאחר אישור או דחייה, לרבות מהגיבויים. הם אינם נשמרים לאורך זמן ואינם נכללים בגיבויים השוטפים. למען השקיפות המלאה: המסד מוגן במנגנון שחזור-לנקודת-זמן (PITR) בחלון של 7 ימים, הפועל ברמת המסד כולו ואינו ניתן להחרגה של אוסף מסוים. משמעות הדבר היא שעד 7 ימים לאחר המחיקה קיים עותק טכני שאינו נגיש בשירות, אינו משמש לכל מטרה, ונמחק אוטומטית בתום החלון.

8.7 איסוף חוזר לצורך אימות. מאחר שמסמכי האימות נמחקים כאמור, ייתכן שנידרש לבקש אותם ממך שוב במהלך תקופת השימוש — לדוגמה, בעקבות תלונה, חשד למצג שווא או לזיוף, אי-התאמה בפרטים, בירור מחלוקת או דרישת רשות מוסמכת. מסמכים שתמסור מחדש ישמשו לאימות בלבד, ואף הם ייגנזו ויימחקו לצמיתות לאחר השלמת הבדיקה, באותו אופן שבו נמחקו המסמכים המקוריים. חובת מסירת המסמכים מחדש מעוגנת בתנאי השימוש ובהסכם המנוי העסקי.

8.8 רישום בקשות שנדחו. נדחתה בקשתך להירשם כנותן שירות (בעל מקצוע או עסק), יישמר רישום מצומצם של הדחייה — שם, מספר טלפון, יישוב, סוג הבקשה (בעל מקצוע או עסק) וסיבת הדחייה — לצורך טיפול בפנייה חוזרת בנושא, מניעת הגשה חוזרת של בקשה זהה שכבר נדחתה, ומניעת שימוש לרעה. רישום זה אינו כולל מסמכי אימות, מספרי תעודת זהות או מספרי עוסק — אלה נמחקים לצמיתות כאמור בסעיף 8.6. הרישום נשמר עד 12 חודשים ממועד הדחייה ולאחר מכן נמחק אוטומטית. אין בדחייה או ברישום כדי למנוע ממך להגיש בקשה חדשה ומתוקנת.

8.9 יומן פעולות מנהל ורישומי אכיפה. לצורכי אבטחה, ביקורת פנימית ומניעת שימוש לרעה, נשמר יומן של פעולות המנהל במערכת (איזו פעולה בוצעה, מתי, ועל אילו נתונים — לרבות תיעוד של ייצוא נתונים ומטרתו), וכן רישום של מספרים שנחסמו. רשומות אלה עשויות לכלול מספר טלפון ושם. הן משמשות לביקורת ולאבטחה בלבד, אינן נגישות למשתמשים אחרים, ואינן נמחקות עם מחיקת חשבון — שכן כל ייעודן הוא לתעד את הפעולה שבוצעה, ובכלל זה את המחיקה עצמה. ככל שלא נדרש אחרת על-פי דין, רשומות אלה נמחקות בתום 24 חודשים.

8.10 רשומת ההסכמה. בעת ההרשמה, וכן בכל אישור של עדכון תנאים, נרשמת בשרת רשומת הסכמה. הרשומה כוללת: מספר הטלפון; סוג האירוע (הרשמה או אישור עדכון); מספרי הגרסה של תנאי השימוש ושל מדיניות פרטיות זו שהוצגו לך, וכן תמצית הצפנה (SHA-256) של הטקסט עצמו כפי שהוצג באותו מעמד; ארבעת האישורים בנפרד — תנאי שימוש, מדיניות פרטיות, הצהרת גיל 18+ והסכמה לדיוור; גרסת האפליקציה וסוג מערכת ההפעלה; וחותמת זמן של השרת. הרשומה אינה כוללת את תוכן פעילותך בשירות.

מטרתה של הרשומה היא ראייתית בלבד: לתעד שההסכמה ניתנה ומה בדיוק אושר. בכל הנוגע להסכמה לקבלת דבר פרסומת, נטל ההוכחה מוטל על השולח לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, ורשומה זו היא הראיה היחידה לכך שההסכמה אכן ניתנה. הרשומה נכתבת בשרת בלבד, אינה ניתנת לשינוי או למחיקה בידי המשתמש או בידי המנהל, ואינה נגישה למשתמשים אחרים.

בדומה ליומן פעולות המנהל (סעיף 8.9), הרשומה אינה נמחקת עם מחיקת החשבון — שכן מחיקתה יחד עם החשבון הייתה מאיינת את הראיה דווקא במקרים שבהם היא נדרשת. היא נשמרת כל עוד החשבון פעיל, ולמשך 7 שנים ממועד מחיקת החשבון — תקופה הנגזרת מתקופת ההתיישנות האזרחית — ובתומה נמחקת אוטומטית ולצמיתות. חזרה מהסכמה לדיוור (סעיף 9) מפסיקה את המשלוח לאלתר ואינה מותנית בדבר; היא אינה מוחקת את הרשומה המתעדת את ההסכמה שניתנה בעבר, ואף אינה יכולה לגרוע ממנה.

9. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקוניו (לרבות תיקון 13), עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון — לקבל מידע על המידע האישי המוחזק אודותיך.
• זכות תיקון — לתקן מידע שגוי, לא מדויק או לא מעודכן.
• זכות מחיקה — לבקש מחיקת מידע אישי, בכפוף למגבלות חוקיות.
• זכות התנגדות / חזרה מהסכמה — להתנגד לעיבוד מסוים או לחזור בך מהסכמה, מבלי לפגוע בחוקיות עיבוד שבוצע קודם לכן.

למימוש הזכויות: הגדרות > תמיכה ומידע. נטפל בפנייתך בתוך 30 יום, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע), התשמ"א-1981.

10. אחסון מקומי וניתוח שימוש

האפליקציה אינה עושה שימוש בעוגיות (Cookies) במובן הדפדפני; במקום זאת היא שומרת מידע בסיסי באחסון המקומי במכשירך (לדוגמה: סימון שאישרת את התנאים, העדפותיך, ומזהה התקנה אקראי). בנוסף, האפליקציה אוספת נתוני שימוש והתנהגות (כגון פתיחות אפליקציה, מסכים שנצפו, חיפושים והתקדמות בהרשמה), המקושרים למזהה התקנה אקראי ולא לשמך או למספר הטלפון שלך, וכן נתוני אבחון וקריסות באמצעות שירות ניטור חיצוני — הכול לצורכי תפעול, ייצוב ושיפור השירות בלבד. כמפורט בסעיף 3.2, מזהה ההתקנה הוא מזהה קבוע ולכן מדובר במידע פסאודונימי ולא אנונימי לחלוטין. מידע זה אינו משמש לזיהוי אישי, אינו נמכר ואינו מועבר לצורכי פרסום צד-שלישי.

11. אירוע אבטחת מידע

במקרה של אירוע אבטחה חמור הפוגע במידע אישי, נפעל בהתאם לחובותינו על-פי דין, לרבות נקיטת אמצעים לצמצום הפגיעה ומתן הודעה לגורמים הרלוונטיים ולמשתמשים המושפעים ככל שיידרש.

12. פרטיות קטינים

האפליקציה מיועדת לבני 18 ומעלה בלבד. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם ייוודע לנו שנאסף מידע כאמור — נמחק אותו לאלתר.

13. המשכיות בעלות המאגר

מאגר המידע מנוהל בידי יחיד. אירע לבעל המאגר אירוע המונע ממנו להוסיף ולנהלו — לרבות פטירה, אובדן כשירות או מניעות ממושכת אחרת — יעברו חובותיו כבעל מאגר, על מלוא ההגנות המפורטות במדיניות זו, אל מי שיבוא בנעליו על-פי דין. במצב כזה יפעל הבא בנעליו באחת משתי דרכים: המשך ניהול המאגר לפי מדיניות זו, או סגירה מסודרת של השירות ומחיקת המידע האישי בהתאם לסעיף 14.4 לתנאי השימוש. בכל מקרה, המידע לא יימסר, יימכר או יועבר לצד שלישי שלא לצורך המשך הפעלת השירות עצמו, ולא ייעשה בו שימוש למטרה החורגת מזו שלשמה נאסף. זכויותיך לפי סעיף 9 עומדות לך גם מול מי שיבוא בנעלי בעל המאגר.

14. שינויים במדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם באפליקציה לפחות 14 יום לפני כניסתו לתוקף. המשך השימוש לאחר מועד התחולה מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

15. יצירת קשר

מסמך משלים: תנאי השימוש